Entschuldigung und wichtige Informationen zum Ticketverkauf

Liebe HFC Fans,

zunächst möchten wir uns bei euch ganz ausdrücklich entschuldigen. Der Vorverkaufsstart für unser DFB-Pokalspiel gegen den FC Schalke 04 ist alles andere als so verlaufen, wie wir uns das vorgestellt haben. Wir wissen, dass viele von euch lange gewartet haben, Fehlermeldungen erhalten haben oder den Ticketkauf nicht wie geplant abschließen konnten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. 

Aufgrund der  Probleme bei unserem Online-Ticketsystem sehen wir uns gezwungen, den Ticketverkauf für das DFB-Pokalspiel am heutigen Dienstag, den 14.07.2026, vollständig auszusetzen. Wir möchten den heutigen Tag nutzen, um die entstandenen Schwierigkeiten gemeinsam mit unserem Ticketdienstleister aufzuarbeiten und eine faire Lösung für alle zu schaffen. Auch der ursprünglich geplante Verkauf am Kassenhäuschen A/B wird verschoben und stattdessen am morgigen Mittwoch, dem 15.07.2026, von 14 bis 18 Uhr durchgeführt. 

Darüber hinaus werden alle Ticketinhaber, deren Tickets aufgrund der technischen Probleme unberechtigt erworben wurden, kontaktiert.

Uns ist bewusst, dass die große Nachfrage nach diesem Spiel für viele von euch mit Vorfreude verbunden ist. Umso mehr bedauern wir, dass der Vorverkaufsstart für so viel Frust und Enttäuschung gesorgt hat. Das entspricht weder unserem Anspruch noch dem, was ihr von uns erwarten dürft. 

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis!